Arval BNP met en place une gestion des réclamations modèle

Arval BNP, leader de la location longue durée en France, filiale de la banque française BNP Paribas, propose des contrats de location de véhicules de tourisme ou utilitaires légers à usage professionnel, et toute une palette de services qui y sont liés.
Outre les offres adaptées à l’activité et aux besoins de ses entreprises clientes, ce qui distingue ici Arval BNP, c’est sa façon de gérer et résoudre les réclamations de ses clients. Une procédure mise au point après enquête auprès des clients, qui répond efficacement à l’attente de ces derniers et aboutit toujours à une solution satisfaisante pour tous.
Cette vidéo, qui en montre toutes les étapes, a été réalisée en français, anglais, espagnol et italien.