Le CA Brie Picardie s’adapte aux enjeux de demain…

 

 

 
La montée en puissance des nouvelles technologies, et particulièrement du digital, fait changer les habitudes et évoluer les comportements des consommateurs. Par la force des choses, les fournisseurs de services et autres prestataires doivent aussi suivre cette évolution.
C’est le parti qu’a pris le CA Brie Picardie, et cette vidéo vous montre comment…

Transcript

Valérie veut changer de voiture.
Elle va le soir sur internet faire une simulation de crédit
pour avoir une idée de sa capacité d’emprunt et de ses mensualités.
Le lendemain elle va dans son agence du
Crédit Agricole Brie Picardie pour en discuter avec Sylvain, son conseiller.
Elle doit tout lui réexpliquer…
Ça l’agace un peu.
Sylvain doit tout ressaisir… Ça l’agace aussi.
« Pourvu qu’elle n’aille pas chez un concurrent » pense Sylvain…
Ça c’était avant… Revenons en arrière.
Valérie veut changer de voiture.
Elle va sur internet faire une simulation de crédit
pour avoir une idée de sa capacité d’emprunt et de ses mensualités.
Le lendemain, Sylvain découvre sur son poste de travail,
qui s’appelle maintenant le PUC, que Valérie a fait, la veille au soir,
une simulation pour un crédit auto.
Il prend sa tablette, l’appelle en visio,
et lui dit « J’ai vu que vous avez fait une simulation
pour un crédit auto… Je peux peut-être vous aider sur ce projet ? »
Valérie est ravie que son banquier prenne soin d’elle comme ça !!
En complément, Sylvain propose aussi à Valérie une assurance
pour son auto.
Il lui envoie la proposition sur son espace sécurisé internet.
Valérie pourra la valider en ligne !
Quelques jours après,
Sylvain envoie un SMS à Valérie depuis son poste de travail,
pour l’informer de la disponibilité des fonds.
Ça, c’est l’avenir avec Préférence 2020.
Nos conseillers vont devenir de vrais chefs d’orchestre,
en jouant en maestro avec les nouvelles technologies.
Ils auront ainsi une vue d’ensemble sur leurs clients et
pourront jouer à fond la carte de l’aide personnalisée.
Leurs instruments ? Internet, l’application Ma Banque,
les tablettes, les Smartphones, les réseaux sociaux et d’autres encore.
Bien sûr, pour jouer des mélodies harmonieuses,
Sylvain bénéficiera de parcours de formation adaptés.
Préférence 2020 parce que le Crédit Agricole Brie Picardie
s’adapte aux enjeux de demain.