Un impact ENOOOOORME !

Envoyez une vidéo qui sera interactive et unique pour chaque personne !

 

Grâce à une technologie novatrice développée par une startup partenaire, les spectateurs de votre vidéo deviennent acteurs. Ils interagissent dans la vidéo qui change et s’adapte en fonction de leurs “clics” et de leurs réponses…

 

Avant de vous expliquer ce potentiel et comment l’exploiter, je vous invite à regarder la vidéo ci-dessous, (en anglais) pour comprendre par l’exemple.

Cette technologie permet d’intégrer en temps réel des données
qui vont être incrustées dans la vidéo, à la volée !

Le spectateur peut être géolocalisé (on lui propose directement des vols depuis la France), l’heure est connue (et affichée dans la vidéo).

 

On peut l’interpeller par son prénom, ce qui a un impact bien plus fort, (en le lui demandant comme dans l’exemple, mais on peut aussi l’avoir en se connectant à une base de donnée et en envoyant une vidéo par email qui sera personnalisée avec le prénom de la personne…

 

Dans l’objectif d’une relation client de top qualité et de taux de conversion mirobolants, on peut créer une vidéo personnalisée qui incruste dans la vidéo l’historique d’achats de la personne afin de lui proposer une offre sur-mesure, en rapport avec ses goûts…

 

 

Mais on peut encore personnaliser le message en questionnant la personne (comme c’est le cas dans l’exemple avec les 3 questions) et en créant des “branches” de la vidéo, différentes selon ses réponses.

 

Ainsi, le message s’affine après chacune des réponses et la vidéo est composée d’un ensemble de “segments” dont chaque fin peut pointer vers un appel à l’action différent. (Dans l’exemple, la page d’arrivée correspond à une recherche de vol allant vers la destination choisie par le spectateur).

Pourquoi personnaliser une vidéo

Il faut comprendre que la personnalisation est une attente des nouvelles générations. C’est le deuxième effet Kiss Kool d’internet, qui a redonné le pouvoir aux consommateurs. Il peut interagir avec une marque. Il peut aussi facilement se prémunir contre le marketing d’interruption, la pub qui surgit et nous interrompt pour essayer de nous vendre quelque chose. On parle de consom’acteur, car il a à sa disposition :

 

  • des adblockers
  • l’onglet spam de sa boîte e-mail
  • les réseaux sociaux pour diffuser largement son mécontentement à propos d’un produit ou d’une marque

En parallèle, internet a aussi permis à des marques de personnaliser leur produit. Concevoir sa propre chaussure Nike, personnaliser des goodies, obtenir un service sur mesure, tout cela est entré dans les usages.

 

Nous sommes entrés dans l’ère de la conversation.

 

Fini le marketing de masse où le même message est envoyé à des milliers, voire des millions de gens.

 

 

Imaginez que vous recevez une vidéo qui vous appelle par votre prénom et qui parle d’une préoccupation que vous avez en ce moment. Non seulement vous allez la regarder, mais vous irez jusqu’au bout. C’est ça, la vidéo personnalisée.

Comment pouvez-vous exploiter cette innovation ?

Voici trois exemples d’usages de la vidéo interactive personnalisée :

 

  • Marketing – eCommerce : Newsletter client envoyant une vidéo personnalisée basée sur le panier d’achat (le jour d’anniversaire du client…) et questionnant le client sur ses goûts avec 2 ou 3 questions à choix multiple simples, afin de lui présenter au final une offre particulièrement bien ciblée…
  • RH – Formation : Vidéo-enquête envoyée à tous les salariés afin d’évaluer leur aptitudes sur des soft skills au travers de 2 ou 3 questions (9 branches en tout) pour au final pousser différents modules elearning correspondant au besoin de la personne…
  • SAV Clients : Vidéo d’enquête incluant 2 à 3 questions sur la satisfaction et se terminant par une adhésion au programme de fidélité ou à une offre de réduction ou de parrainage.

On peut imaginer autant d’usages qu’il existe de sujets de communication pour lesquels il serait préférable de transformer une communication de masse en une communication personnalisée.

 

Les taux d’ouverture, de visualisation, d’interaction et de conversion des vidéo interactives explosent littéralement les chiffres que l’on obtient avec leur équivalent en message texte.

Bien entendu, la personnalisation, le finesse et la pertinence des questions, l’intelligence des “embranchements” et de la scénarisation de la vidéo contribuent énormément au résultat de ce type d’opération. Sans parler de la qualité graphique de la vidéo, du storytelling, de l’humour…

 

VideoTelling, fort de son expertise en vidéo explicative dessinée et en elearning, accompagne ses premiers clients, friands d’innovations efficaces, dans la création de vidéos interactives personnalisées impactantes à la fois pour la communication interne et externe.

Comment faire une vidéo personnalisée

1/objectif

Pourquoi voulez-vous faire une vidéo personnalisée ? C’est la première chose à définir. Et c’est ce qui vient en premier dans le brief : le recueil d’information qui servira de base pour l’élaboration du scénario.

 

On peut utiliser une vidéo personnalisée pour :

 

  • un spot publicitaire
  • la présentation d’un produit ou d’un service
  • un message de bienvenue (onboarding en anglais) : accueillir un premier client ou un collaborateur
  • le détail d’une facture
  • la participation à un concours un service ou un produit complémentaire à un achat réalisé (up sell et cross sell)
  • un programme de fidélité
  • un programme de parrainage
  • le suivi d’un protocole (déclaration de sinistre, suivi médical ou administratif, etc.)

2/mise en œuvre

Elle se décompose en 2 parties.

 

D’un côté, il y a la réalisation de la vidéo en elle même. Elle comprend : le scénario, le story-board, le tournage ou l’animation (motion design ou whiteboard), l’enregistrement de la voix off et le montage.

 

De l’autre côté, il y a la partie technique qui comprend la réalisation de la personnalisation et la synchronisation avec la vidéo.

 

3/analyse statistique

Pour mesurer l’impact de votre vidéo personnalisée et comprendre le comportement de votre public cible, vous disposez des analyses statistiques.

Combien coute une vidéo interactive personnalisée ?

Première réponse : 7000€ à 10000€ en plus de la création d’une vidéo “normale”.

 

Par exemple, une vidéo pour la communication interne d’un grand groupe va être envoyée aux 6000 collaborateurs afin de les sensibiliser sur la stratégie digitale et les questionner sur les changements en cours. La vidéo sera personnalisée et donc différente selon les fonctions et les choix des collaborateurs et fera la promotion d’un nouveau parcours elearning sur le digital avec un module poussé différent selon leurs réponses…

 

Cette vidéo, réalisée en motion design durera 2min et coutera 5400€.

 

La création du scénario liée à l’interactivité, aux boutons, aux embranchements… coutera 1200€.

 

40 secondes de vidéo supplémentaires devront être créées pour réaliser toutes les “branches” liées à l’interactivité, soit 1600€.

 

La technologie d’incrustation en temps réel de données écrites ou sonores représente un coût fixe de 6000€.

 

Chaque vidéo personnalisée, créée à la volée en fonction des réponses, a un coût unitaire de 6 cents d’euro, donc pour 6000 vidéos personnalisées, cela fait : 360€.

 

Soit un total de 9100€ pour rendre la vidéo interactive et personnalisée en plus du budget de base de 5400€, soit un budget de 14500€ pour une vidéo innovante et à l’impact étonnant.

Imaginons votre vidéo interactive personnalisée…

Ce qui aura de l’impact, c’est la créativité !

 

La technologie interactive ouvre des nouveaux horizons immenses pour la communication, mais il faut savoir l’exploiter pour avoir un réel impact et ne pas créer une usine à gaz…

 

formation contenu pedagogique

Je vous invite à discuter avec nos consultants en interactivité à l’imagination débordante qui sauront vous aiguiller vers un usage réellement utile et performant.

 

Une chose est certaine : Les premiers à exploiter cette techno seront gagnants, car il va se passer quelques mois et années avant qu’elle se répande.

 

 

Si vous souhaitez avoir le plus grand impact et être réellement innovant, c’est maintenant qu’il faut agir.

 

Prenez un rendez-vous téléphonique gratuit avec un consultant pour évaluer comment vous pouvez vous avoir un excellent retour sur investissement avec la vidéo interactive personnalisée.

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