Experience Hotel

Description de la vidéo

Transcription de la vidéo
Thomas et son équipe sont aux petits soins pour leurs clients,
et les nombreux avis favorables sur l’hôtel illustrent bien la qualité de leur service.
Mais aujourd’hui, Thomas découvre avec consternation un commentaire négatif accompagné d’une mauvaise note.
Catastrophe !
Un voyageur s’est retrouvé sans eau chaude et ne l’a pas signalé.
Cet incident, qui aurait pu être réglé rapidement, a maintenu le client fâché jusqu’à son départ, mais personne ne l’a su.
Thomas raconte sa mésaventure à son amie Jane, directrice d’un hôtel voisin.
Elle lui recommande immédiatement Experience CRM avec lequel elle travaille depuis des années.
Elle explique à Thomas comment les outils proposés lui permettent de déceler la moindre insatisfaction et d’y remédier sur-le-champ !
Avec Experience CRM, Jane est présente tout au long du parcours client et peut non seulement détecter les anomalies,
mais offrir également les petits plus qui améliorent l’expérience client à différentes étapes.
Apporter le meilleur service à tous ses voyageurs est devenu beaucoup plus simple !
Et si vous aussi, vous découvriez ce qu’Experience CRM peut faire pour vous ?
Si vos conseils, votre aide et votre écoute étaient apportés à chaque client sans exception, et vous permettaient de transformer les incidents fâcheux en opportunités de faire briller votre qualité de service ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour demander votre démo personnalisée et comme plus de 1600 hôtels qui nous font confiance, détectez le client mécontent avant qu’il ne soit trop tard !