Découvrez comment le groupe PLG présente son service grâce à une vidéo scribe !

Transcript vidéo

Charly, gérant d’une fabrique de biscuits,
se pose des questions sur ses produits de nettoyage.
Sont-ils conformes pour son activité ?
Il appelle Jeanne, son contact chez PLG, pour être rassuré.

Jeanne interroge Léa, du service qualité.
Celle-ci consulte la base de données produits qui
regroupe toute la documentation technique
dont les fiches de sécurité qui sont tenues à jour au quotidien.

Léa rappelle à Jeanne les autres actions menées
pour assurer la fiabilité des produits PLG.

En  binôme avec les chefs de produit,
Léa audite les fournisseurs
pour vérifier la bonne application des process qui assurent la qualité des produits
et pour corriger ce qui doit l’être.
De plus 100% des fournisseurs des produits à l’import sont réaudités tous les 18 mois.

La réglementation évoluant continuellement,
Léa s’assure que toutes les catégories de produits restent en conformité.
Elle réalise aussi des formations à ce sujet.

Le cahier des charges est-il toujours respecté ? se demande Jeanne.
Oui ! Des produits sont régulièrement prélevés en stocks
et envoyés en laboratoire pour analyse.
Pour les produits importés,
la cellule Import organise des inspections sur place.
En moyenne 200 références sont ainsi inspectées chaque année !

Jeanne peut aussi rassurer Charly.
S’il détecte une anomalie sur un produit, qu’il lui remonte l’information !
Un outil informatique permet aux équipes de centraliser les réclamations de tous les clients.
Le problème sera analysé et corrigé.

Jeanne rappelle Charly et lui confirme que ses produits répondent bien aux normes pour son activité.
A son tour, elle lui présente les documents et les process à tous les niveaux.
Et s’il souhaite en savoir plus,
il peut consulter à tout moment le site internet.